海淀剧院的砸冰箱会

海淀剧院的砸冰箱会

       海淀剧院的砸冰箱会是一个非常复杂和重要的话题，需要深入研究和思考。我将尽力为您提供相关的信息和建议。

1.互联网大公司里的年轻高管们都是什么水平？

2.如何提升一线员工质量意识

3.海尔砸冰箱事件具体是怎么一回事?

4.如何提升质量意识和质量管理能力

互联网大公司里的年轻高管们都是什么水平？

       2011年11月20日，梳着中分、迈着外八字、穿着一件没扣扣子衬衫的罗永浩跑到西门子北京总部维权，用铁锤砸了三台西门子的冰箱。

       原因很简单，买了冰箱发现问题却得不到对方满意的答复与解决方案。砸之前他还在微博上说，以后再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱；砸完的一月后他包下了海淀剧院，一口气又砸了20台。

这个壮举后来广为流传，老罗的名气也飙升了好几个阶梯，趁着这股势头几个月后他就宣布要做智能手机，也就是后来的锤子。

别人常说，出来混迟早要还。那时侯的罗永浩可能没想到，砸冰箱的举动，三年后会被吴萌以同样的方式还给锤子。

彼时吴萌已经是巨人网络的副总裁，当然，他也是罗永浩的粉丝。早些年他几乎听遍了老罗在新东方的所有录音，也关注其微博，看完了几乎他所有的演讲，所以锤子发布会后吴萌直接定了台T1 ，但只拆掉了包装，从来不用，说白了他支持的是老罗的个人情怀。

       可历经四个月才到手的手机，在手里暖和了不到一个月，就突然降价1000，于是有了吴萌录视频砸手机事件。不是一场秀，不是头脑发热，也不是愤青行为，吴萌在视频里边砸边说，一砸你丫不发货，二我砸你降价，三我砸你丫的情怀。

       “罗永浩根本不知道什么是情怀，他的情怀在这个商业面前就是个狗屁。”

       吴萌是典型的互联网企业里的年轻高管，85后+副总裁，年轻气盛。

       一般来说，人的体力和学习能力高峰在20多岁，创造力与适应新环境能力的高峰在30多岁，沟通协调能力与团队领导能力高峰在40多岁，70后罗永浩早就过了创造力的巅峰，而80后的巅峰才刚开始。

       吴萌之外，淘宝蒋凡、京东余睿、阿里吴翰清、曾经任职百度的李明远与李靖、以及小米周受资，他们共同书写了一张互联网企业年轻高管合辑。

       合辑里，有的人变成了高管年轻化的模范生，有的变成了炮灰，或弃子。

如何提升一线员工质量意识

       生产质量是企业的生命，是企业赖以生存的保证，企业如果失去了生产质量也就没有了生产效益，同时也失去了市场战斗力，所以生产质量的管理自然而然就成了一个永恒的话题。每个企业在其生产管理的过程中?或多或少地会遭遇质量门?通过奥康烧鞋、海尔砸冰箱等等类似事件?我们可以看到成功的企业一直走着“以质取胜”之道。那么在企业经营中我们应当通过何种方式来提高生产质量?从而带动效益激增呢?

       一、把生产质量当做企业的生命 质量就是企业生命。就在前不久仍常常成为人们饭后话题的“三鹿奶粉”事件?就是最好的例证。1956年?几十个奶农联合成立幸福乳业合作社?也就是三鹿的前身?经过50多年的发展?三鹿已经成为中国乳品行业的领头羊?2007年三鹿奶粉市场占有率到达18%?而且连续十五年位居全国第一。这样的一巨型企业?就因为产品质量的不合格?一夜之间?一座傲然树立的大楼轰然倒塌?几代人的努力付之东流。千里之堤?溃于蚁穴。我们施工过程中注重每一道工序就是为了铸就千里之堤而迈出的一小步?迈一小步不可怕?怕的是迈的这一小步不扎实。质量关系到企业的盈利?关系到企业的生存与发展?只有把生产质量当做企业的生命?路才会走的更长久.

       二、提高质量重在全员参与 在车间或者厂房内?我们经常能听到工人们抱怨?“生产质量的管理那是企业领导的事?与我何干?我们要干的就是按吩咐拿起焊把焊?拿起锤子敲敲打打就行了。”如果每个工人都是这么想?那和机械作业有什么分别?之所以是工人?是因为每个工人都有着一技之长?工人们工作在生产一线?比任何人都熟知生产中的每一个细节。工作除了做之外?还需思考。除了如何提高效率?还应想想如何提高生产质量。如果只有速度的提升?而没有质量的保证?那么后续带来的一系列返工?将会产生更多的消耗——人力、物力、财力。当年参与了海尔砸冰箱的老员工们至今仍在唏嘘?赶了无数个日夜做出来的冰箱被自己亲手砸掉?是多么痛苦的经历。只有保证质量好了?内部返工就减少了?节省下来了人力、物力、财力?这就是最根本的创效。

       三、质量就是沉甸甸的真金白银 我们的施工过程就是开山挖矿?生产质量就是沉甸甸的真金白银?我们每个人都是挖矿工。随着社会的发展?市场经济是信誉的经济?没有好的质量作为保证?哪里来的信誉?如何带动效益?质量产生效益?不言而喻。十年树木百年树人?一个企业品牌的树立更是所有企业员工辛劳多年的成果?提高生产质量才是最根本的兴企之道。好的质量才有保证好的企业形象?树立好的企业品牌。质量好?客户的投诉索赔就少了?信誉提高了?带来的是一传十?十传百的效应?这样就会在我们挖空一座矿山时?迎来的是一座又一座矿山。

海尔砸冰箱事件具体是怎么一回事?

        如何提升一线员工质量意识

        如何提升一线员工质量意识，员工质量意识问题,是一切质量问题的根本,也是质量提高的瓶颈。如何提高员工质量意识,任重而道远，质量是很重要的，那么如何提升一线员工质量意识呢。

如何提升一线员工质量意识1

        一、在现场通过看板向员工明确质量目标和指标表现、指标可以选择工程不良、后工序（顾客）不良等、让员工对质量目标有清晰的理解；

        二、每天的午会在不良品展台前对前一天的不良品进行检讨、不断强化“三不-不接收、不制造、不流出”的意识和行为；

        三、周期性的将后工序、客户或市场处发生的不良影响和投诉制作成视频案例、向员工播放、不断培养员工的客户意识导向；

       

        四、进行诸如线体、班组间的工程不良、个人间的不良流出这样的质量评比活动、增强员工的质量控制和改善意识；

        五、鼓励现场员工进行质量问题的持续改善并在正式场合对成果进行发布和合理的奖励、以此激发员工的质量改善热情；

        六、在进行考核时、除考核线体、班组质量目标有无达成外、考核一线员工是否按照作业标准来进行操作也很重要、这需要日常做好检查；

如何提升一线员工质量意识2

        1、、质量意识教育常抓不懈

        一个公司、只有当领导层开始重视质量时、员工才有可能重视质量。质量工作的基础是质量管理的八项原则、靠的是质量意识。领导层要策划和参与员工质量意识教育、向员工表达质量的重要性、当员工认为质量很重要的时候、他一定会全心全力来保证质量。

        可以通过质量案例、例如海尔砸冰箱事件、丰田精益制造等、并联系质量管理文件在日常工作中的具体执行、让员工明白怎么做才能符合客户的要求（质量的定义就是符合要求）、树立“质量是企业的生命”、“质量第一”意识。

        2、在质量面前人人平等

        质量管理体系文件是长期的质量管理工作的经验教训和有效管理方法的提炼与升华。要有章可循、坚持原则、履行在质量面前人人平等、要通过充分的授权来保证。

        但对于新问题、新事物没有现成的程序文件指导、这时就需要质量意识来指导。

        例如：购入不好的材料、就难有好的成品；不依照标准的作业方法操作、不良率会增高；不良品多、效率就低、要经常返工；机器、工具、模具平时不保养、带病工作生产不出好产品。

        3、坚持原则的监督和考核

        对质量的测量不仅能为员工完成他们的工作提供一些重要的信息、还能让员工始终保持敏锐的质量意识。例如在PCB代工制造过程中、通过统计贴装工段、插装工段的生产过程不良率数据、发现异常立即反馈给当事员工、并且把实际的不良品拿给他看、如果条件允许、甚至会让他自己动手修理。

        通过此种方式、使得员工能够随时知道他们工作失误的情况、并立即纠正、达到提高质量的目的。还可以延伸到各种质量管理数据趋势图、来控制不同时段的质量水平、使其处于合理区间、并不断向好。

        戴明指出、定额把焦点放在数量上、而非质量上、计件工作制是在鼓励制造次品。必须慎重选择监督和考核的标准、不能只看产量、而忽视了质量标准。

       

        4、正向激励机制的建立和实施

        表彰与奖励是对员工出色的工作表现的认可、通过这样的正向激励机制会极大的提高员工对质量工作的热情、提升质量意识。

        德鲁克说过一句话：员工会根据激励的投向决定他们的行为。当我们开始激励在质量方面表现优异的员工时、无疑会对提高员工的质量意识带来很好的效果。

        通过建立质量奖励基金池、对员工的工作质量、可按月度/季度/年度进行评比、对质量意识表现佳的员工给予奖励或旅游；对在质量管理工作中敢于坚持原则表现突出的员工、可以给予晋升或奖励；

        对于质量责任考核的扣罚、进入质量奖励基金、使得为质量做出贡献的个人和团队奖励的力度加大、“一加一减”会使员工形成正确的质量意识价值观。

        质量意识的提升是一个源于教育、终于教育的不断反复过程、其目的'是要拚弃常见的三种不良思想观念、即“差不多”会让你与成功失之交臂、“错误不可避免”会让“零缺陷”成为泡影、“这不关我的事！”会使全面质量管理成为一种口号。

        因为一旦有这种思想观念的苗头、谈质量意识就成为一句空话、已建立起来的质量意识也会骤然失效、产品质量下降将成为必然。

        综上所述、质量管理之路、需要企业最高管理层竭力创建；需要企业不断提升员工的质量意识、要坚持PDCA循环的螺旋上升模式；需要做管理创新、要在不变中求变、培养员工的质量意识的灵魂。

        员工质量意识提升、就可以使质量问题的发生率降低很多、产品质量就有了保证的根本。相信我们经过努力、一定会使企业在市场上站住脚、求得生存、发展、壮大。企业发展、员工得到回报、形成良性互动。

如何提升一线员工质量意识3

        一、把好入门关、提高员工素质

        知识的重要性是不可替代的。重要岗位(直接影响产品质量的岗位)的人员在文化层次上要有一定的要求、具备一定的知识、其理解能力和接受能力相对就要强一些、这对于提高他们的质量意识相对也要容易些。

        二、加强员工培训、走好“三大步”

        1、做好新员工培训、奠定良好基础

        最近几年、车间员工的流动性逐步增加、每年也在不断引进新员工、他们当中大部分人员是刚毕业的学生、没有实践经验。面对这些新员工、培训是至关重要的。有句话总结得很好：培养一种良好的习惯比纠正一种坏习惯要轻松得多。新员工培训也应该做好以下“三个阶段”：

        首先、在新员工上岗之前进行意识和专业知识的培训。新员工没有从事过相关工作、对空调加工的认知度较低、上岗前就要为他们进行相关知识的培训、如：家用空调的基本知识、质量的重要性、产品的相关标准、相关法律法规等。

        其次、进行规范的操作培训、这是关键的一步。我们目前的操作培训都是“师傅带徒弟”的模式、那么师傅的重要性是不言而喻的、他直接影响到学徒的学习质量和学习进度。所以师傅就要选用岗位上操作技能最强、操作最规范的员工来担任、让新员工从开始就养成良好的习惯、然后再慢慢地影响另外一些老员工。

        最后是加深和巩固阶段。当新员工实习了一段时间后、对空调加工有一定的认知度时、再结合生产实际进行理论培训、这样可以让新员工更容易理解。

       

        2、抓好质量培训考核、提高员工重视程度

        以前、员工的培训也不少、但往往培训效果不好、对员工的触动较小、究其原因、主要是部分员工不重视学习、学习流于形式。学习时聊天、睡觉现象时有发生。我们可以通过培训考核、促使员工集中精力、认真听课、做好笔记。然后对考核不合格的员工进行再培训、不合格者进行换岗。通过这种方式、提高员工对待培训的重视程度、加强培训效果。

        3、班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式

        班组长是生产车间最基层的管理人员、大部分时间是在生产第一线、他们可以发现很多不规范行为。在班前或班后进行通报、让员工理解此行为的危害性、防止类似行为再次发生。对于产品质量状况、也要及时告知员工、当发生不合格时、或许员工会提出许多管理人员不知晓的现象或好的建议、这有助于分析问题和采取相应的措施、同时也会增强员工参与质量管理的积极性。

        三、管理者加强质量意识是关键

        “没有不合格的员工、只有不合格的管理者。”这句话说明了管理者意识的重要性。基层管理人员就是生产队伍的指路人、员工就按照管理人员指明的方向前进。如果我们对一些违规现象视而不见、不制止、不纠正、员工就会逐步淡化质量意识、违规现象就会不断增加。

       

        四、加大质量考核力度、建立质量激励机制

        质量的重要性靠什么来体现?在市场经济时期、也许经济杠杆的作用更具有优势。加大质量考核力度、加大奖罚额度。对于工作质量好的员工、就应该大张旗鼓地奖励;对于工作质量差的员工、理所当然应受到惩罚。如果说、干好干坏没什么差别、或者差距太小、就不能体现质量的重要性、就不能增强员工的重视度。好的意见或建议、都应该给予物质激励和精神激励、这样才能充分调动员工的积极性、真正做到全员参与质量管理、从而进一步提高质量意识。

        质量决定品牌、品牌决定企业的发展前景、而员工的质量意识又决定了产品的质量。因此、转变和提高员工的质量意识将是一项重要的、长期的工作。

如何提升质量意识和质量管理能力

       海尔砸冰箱事件如下：

       1985 年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。

       于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有 76 台！

       当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。

       就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把 76 台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！

       听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！如此“糟践”，大家“心疼”啊！当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。

       但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是 76 台，明天就可以是 760 台、 7600 台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不变初衷！

扩展资料：

       海尔集团创业于1984年，是全球大型家电品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。

       2017天猫双十一“亿元俱乐部”榜单显示，海尔位列第三名。 [3] ?2018 年6月20日，世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。海尔(3502.78亿元)居第三位。?

       2018年10月5日，青岛海尔公布在法兰克福上市的计划。

       

参考资料：

百度百科-海尔大锤

        如何提升质量意识和质量管理能力

        如何提升质量意识和质量管理能力，只有在企业主要领导的高度重视下，在工作中不断融入、改进、完善和创新，让企业做大做强，以下了解如何提升质量意识和质量管理能力。

如何提升质量意识和质量管理能力1

        1、质量意识教育常抓不懈

        一个公司，只有当领导层开始重视质量时，员工才有可能重视质量。质量工作的基础是质量管理的八项原则，靠的是质量意识。领导层要策划和参与员工质量意识教育，向员工表达质量的重要性，当员工认为质量很重要的时候，他一定会全心全力来保证质量。

        可以通过质量案例，例如海尔砸冰箱事件、丰田精益制造等，并联系质量管理文件在日常工作中的具体执行，让员工明白怎么做才能符合客户的要求（质量的定义就是符合要求），树立“质量是企业的生命”、“质量第一”意识。

        2、在质量面前人人平等

        质量管理体系文件是长期的质量管理工作的经验教训和有效管理方法的提炼与升华。要有章可循，坚持原则，履行在质量面前人人平等，要通过充分的授权来保证。

        但对于新问题、新事物没有现成的程序文件指导，这时就需要质量意识来指导。

       

        例如：购入不好的材料，就难有好的成品；不依照标准的作业方法操作，不良率会增高；不良品多，效率就低，要经常返工；机器、工具、模具平时不保养，带病工作生产不出好产品。

        3、坚持原则的监督和考核

        对质量的测量不仅能为员工完成他们的工作提供一些重要的信息，还能让员工始终保持敏锐的质量意识。例如在PCB代工制造过程中，通过统计贴装工段、插装工段的生产过程不良率数据，发现异常立即反馈给当事员工，并且把实际的不良品拿给他看，如果条件允许，甚至会让他自己动手修理。

        通过此种方式，使得员工能够随时知道他们工作失误的情况，并立即纠正，达到提高质量的目的。还可以延伸到各种质量管理数据趋势图，来控制不同时段的质量水平，使其处于合理区间，并不断向好。

        戴明指出，定额把焦点放在数量上，而非质量上，计件工作制是在鼓励制造次品。必须慎重选择监督和考核的标准，不能只看产量，而忽视了质量标准。

        4、正向激励机制的建立和实施

        表彰与奖励是对员工出色的工作表现的认可，通过这样的正向激励机制会极大的提高员工对质量工作的热情，提升质量意识。

        德鲁克说过一句话：员工会根据激励的投向决定他们的行为。当我们开始激励在质量方面表现优异的员工时，无疑会对提高员工的质量意识带来很好的效果。

        通过建立质量奖励基金池，对员工的工作质量，可按月度/季度/年度进行评比，对质量意识表现佳的员工给予奖励或旅游；对在质量管理工作中敢于坚持原则表现突出的员工，可以给予晋升或奖励；

        对于质量责任考核的扣罚，进入质量奖励基金，使得为质量做出贡献的个人和团队奖励的力度加大，“一加一减”会使员工形成正确的质量意识价值观。

        质量意识的提升是一个源于教育、终于教育的不断反复过程，其目的是要拚弃常见的三种不良思想观念，即“差不多”会让你与成功失之交臂、“错误不可避免”会让“零缺陷”成为泡影、“这不关我的事！”会使全面质量管理成为一种口号。

        因为一旦有这种思想观念的苗头，谈质量意识就成为一句空话，已建立起来的质量意识也会骤然失效，产品质量下降将成为必然。

        综上所述，质量管理之路，需要企业最高管理层竭力创建；需要企业不断提升员工的质量意识，要坚持PDCA循环的螺旋上升模式；需要做管理创新，要在不变中求变，培养员工的质量意识的灵魂。

        员工质量意识提升，就可以使质量问题的发生率降低很多，产品质量就有了保证的根本。相信我们经过努力，一定会使企业在市场上站住脚，求得生存、发展、壮大。企业发展，员工得到回报，形成良性互动。

        如何提升质量管理水平

        1、加大培训力度，强化职工体系运行意识，创造良好的体系运行环境

        质量体系运行的有效性与职工的质量意识密不可分。若要提高职工的质量意识，必须加大培训力度。质量教育培训是把质量理念、质量文化、质量规范转化为每个员工自觉意识的过程。为保障体系运行有效性，企业建章立制的同时，更应注重从精神层面来引导和规范员工的行为。让员工深刻认识到，只有掌握企业的质量目标和方针，深刻理解质量、服务和顾客满意度的重要性，以最低的成本创造最大的收益，才能保证质量管理体系的有效运行。

        2、加强质量管理的过程控制

        质量管理体系是通过过程来实施的，要提高质量管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。接口处的管理是过程控制的重点，它需要不同部门和上下过程的协调，应定期检查、及时纠正。过程的监视和测量是ISO9001：2008标准的要求之一，而监视、测量活动的有效性与效率，在相当大的程度上取决于监视和测量方法的适应性。适宜的监视和测量方法可以引导我们通过对过程的持续改进达到提高效率和效益的目标。任何过程都存在着要加以改进的可能性。对过程进行改进可以提高企业的生产效率和效益。

        3、强化对质量管理体系运行效果的评审

        内审和管理评审是企业质量管理体系的主要自我激励机制，是实现体系自我完善的重要手段。为了强化质量体系运行效果的评审，应严格制定内审和管理评审计划，将重点放在影响产品质量的关键过程上。针对历次自审、内审或外审中发现的普遍性问题，开展专题内审，集中精力解决问题。领导和内审员应该严肃审核态度，避免因过不了人情关而使审核流于形式。另外，企业可聘请有关专家一起参加内审或参加同行业间的交叉审核，这样既可客观评价对方体系，又可互相取长补短。

        4、坚持质量体系的持续改进

        质量管理体系必须不断完善和改进，不断地发现问题，找出原因，进行改进，才能适应企业的发展和外部环境的变化。要达到持续改进的目的，就要充分利用纠正和预防措施;并通过管理评审中对管理体系适宜性、充分性和有效性和全面评价，不断寻找改进机会，确保质量体系的有效运行和持续改进。企业领导应对质量改进足够重视，对每位职工进行持续改进方法的培训，并全面贯彻预防为主的思想理念，指导和跟踪改进活动，确保持续改进过程的有效性。

如何提升质量意识和质量管理能力2

        如何提升质量管理水平

        一、统一思想，提高认识

        抓好质量管理体系建设工作最首先的任务就是要加强学习。思想决定行动，好学才能上进。通过学习，提高认识，形成合力，使全体员工尤其是领导干部认清两个问题：一是质量管理体系是什么，二是专卖体制下的烟草行业开展质量管理体系的重要意义何在。认清了这两个问题，才能转变观念，把质量管理体系建设工作有效地融入到具体的实际工作中去;才能使管理者围绕企业管理的核心实施有效控制，创造出管理价值，从而避免质量管理体系与企业各管理系统之间的“两张皮”现象。

        (一)全面把握ISO9000标准的实质，不断提升标准执行水平。

        ISO9000质量管理体系的标准定义是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。它是近二十年来被国内外企业广泛用于管理提高和改进的一个基础管理标准，吸收了全面质量管理的理念，融入了目标管理的思想，涵盖了企业管理的各个方面，是现代优秀管理理念和科学管理方法有机结合的结晶，是国际上通行的提升管理水平的基础平台，具有很强的科学性、系统性、规范性和可操作性，为提升企业科学管理水平和提高企业核心竞争力提供了指南。其实质是以顾客为关注焦点，精髓是持续改进。

        第一，顾客是企业生存的前提，无数企业的兴衰无不印证了这一颠扑不破的真理。只有将企业的经营目标和顾客的需求有机结合起来，企业才能生存;只有重视顾客利益、为顾客创造价值，企业才会兴旺，才会有生命力。专卖体制下的烟草行业也不例外，我们行业的共同价值观“国家利益至上，消费者利益至上”本身就体现了ISO9000的精髓。我们就是通过不断满足顾客和消费者的需求，提高产品质量;通过不断满足零售户和烟农的需求，提高服务水平;通过不断挖掘潜在消费者需求，提高产品与工作创新的能力;通过不断改善管理，提高工作效率，努力推动行业持续协调共同发展。

       

        第二，ISO9000标准本身是一套规范的质量标准，质量管理体系的建立也必须规范有效。严格规范是烟草行业持续健康发展的生命线，要坚持做好严格规范，最根本、最有效的途径就是引入ISO9000标准建立起的质量管理体系平台，完善管理制度和各项规范性文件，理顺和固化各类工作流程，严格按文件制度流程办事，实现科学规范管理，克服和杜绝管理上随意性大、不规范、不透明的问题，使一切经营活动可控受控，严格规范、公开、透明。

        (二)深刻理解开展质量管理体系建设工作的重要意义，不断提升管理改进水平。

        烟草行业从20世纪90年代初开始在全行业工业企业推行ISO9000质量管理体系，20世纪90年代末部分商业企业开始尝试贯彻实施ISO9000系列标准(简称“贯标”)工作，经过十几年的探索实践，贯标工作取得了很大进展和成效，对提高行业企业管理水平，提升企业竞争能力起到了较好的促进作用。

        贯标是行业改革与发展的必然要求，是有效防范大企业病的重要手段，是行业规范经营的需要。ISO9000标准对企业的最高管理者制定和落实质量方针和质量目标都有明确的要求，执行标准就应该更多地在制定和改善质量目标上狠下功夫，应该更多地通过对质量目标的研究、落实和检查，发现和改进管理中的薄弱环节。“卷烟上水平”总体规划对行业贯标工作提出了明确的目标，即通过贯标深化管理整合，使企业内部形成有效的规章制度，清晰的岗位职责，健全的标准体系，顺畅的信息传递和严格的绩效管理，在行业工商企业构建起一体化的综合管理体系和基础管理平台。规划为行业体系建设提出了更高的标准和要求，为实现规划所提出的目标任务，要坚持以目标为导向，切实加强体系建设的目标管理，提升管理改进能力。

        二、认清现状，分析原因

        通过内部审核，我们发现目前全州存在以下四个方面的问题：

        一是对综合管理体系建设的重要性认识不够，运用体系推进基础管理上水平的能力不足，加之频繁更换体系管理员和缺乏必要的培训，体系管理出现“断层”和“缺位”，基础管理薄弱，过程控制和日常管理流程不畅通，仍然存在“两张皮”现象。

        二是文件管理水平有待提升，部分单位未按要求对文件进行定期更新和评审，有效文件版本未按要求发放至使用场所，存在自行修改程序文件、受控记录格式及内容的现象。部分单位存在记录填写不规范、内容有遗漏或记录无编号、一表多号等现象，造成部分记录文件编号与部门文件清单编号不相符、编号有误或部分表格未纳入体系受控。

        三是持续改进方面仍需加强，PDCA过程管理模式在实际工作中没有得到很好运用，对省局行审、州局及县局内审、季度绩效考核和各种专项工作检查中存在的问题未提出整改措施，未对整改情况进行跟踪验证，虽有部分单位制定了整改措施，但纠正预防措施过多地强调客观原因，没有从自身管理方面进行深层次的分析，取得的效果不佳。

        四是体系培训工作仍需进一步加强，部分员工对体系的认识和理解有待进一步提升。

        三、拟定措施，夯实基础

        质量管理体系建设工作要从基础做起，从员工岗位工作平台做起。2012年，黔东南州烟草专卖局(公司)全面启动了“企业管理创一流”活动。如何结合企业实际开展好“企业管理创一流”活动，值得我们去认真思考，深入研究，大胆创新。

        (一)坚持宣贯培训，确保取得实效。

        学习就是竞争力，要真正把学习作为一种责任，一种追求，使学习成为一种自觉行为。通过召开职工会议、早会例会等形式，组织学习国家局、省局、州局有关体系建设工作要求;通过专题培训会、知识竞赛等形式，学好、用好、用实体系文件。学习是一个循序渐进的过程，通过多层次、多角度、多形式的体系培训，让领导、员工充分认识到体系建设工作的重要性和必要性，增强对质量管理标准精髓的认识，从根本上转变观念，将学习效果转化为工作动力，严格按标准要求做事，推动企业各项基础工作水平的提升，从而达到企业精细化管理水平的提高。

        (二)坚持内部审核和管理评审，实现持续改进。

        要充分发挥内部审核的积极作用，坚持一年两次的内部审核。依据体系的要求和标准，结合工作实际，通过定期监督检查体系工作的开展情况，发现并及时解决“执行”与“程序文件”的有效性和符合性问题，从而保证体系有效运行、持续改进、发挥作用。发挥管理评审对体系的持续改进作用，坚持每年由最高管理者组织召开一次管理评审。重点关注质量目标的落实和提升，全面、系统、深入分析评价质量目标的完成进度和完成质量;根据企业内外部环境的变化和要求，及时改进、完善本企业的管理体系和质量目标。

        (三)坚持体系文件的'评审、修改和完善，提升文件质量。

        坚持体系文件的时时评审。严格按照国家局“精、严、实”的要求，对管理规章制度、文件、流程进行全面梳理、修订、优化，健全完善体系文件和流程，确保体系标准要求成为企业各项业务工作的规范指导工作。一是要建立完善的体系文件。定期根据企业发展和实际工作要求，对体系文件进行修订和优化，注重将行业相关管理规定和工作要求及时转化为体系的规范性文件，加强文件执行力，努力把制度转化为标准，把标准转化为行为规范，真正使文件受控和具有较强的权威性，发挥体系文件对实际业务工作的规范指导作用。二是要规范完善管理制度。对管理规章制度进行全面梳理、修订、优化，尤其是要对确实不适应形势发展要求的制度不能墨守陈规，要坚决取缔旧制度，进一步建立责、权、利相统一的管理机制;结合流程、文件对岗位职责进行改进、完善，确保岗位职责清晰明确、易于执行。

        (四)坚持目标引领，强化检查考核。

        进一步修订、完善目标体系，层层分解质量目标责任，依据公司一级质量目标，分解细化形成单位、部门二级质量目标和岗位三级质量目标，使全体员工、业务流程形成围绕目标、完成目标的正向合力，将目标管理与对标管理、绩效管理有机地结合起来，真正发挥引领作用。充分发挥对标管理作用。每季度对目标实现情况进行分析评价，强化目标责任制考核，不断拉升质量、成本、效率等方面的先进指标水平，有效发挥对标管理在改进短板、引领先进中的突出作用。

        (五)坚持信息化支撑，促进管理规范。

        立足企业管理和体系运行的实际需要，加快体系建设和信息化的深度融合，使体系建设为信息化建设提供平台，信息化帮助体系建设实现流程优化、固化和流程管控的作用，有效克服“两张皮”现象，提高文件执行率。进一步整合企业的管理资源，积极探索在企业内网和OA办公系统中，设立综合管理体系应用模块和信息专栏，实现体系文件的及时更新和快速检索。探索贯标、对标工作和信息化相结合的方法和途径，搭建综合信息沟通平台，促进管理信息的有效利用，确保信息化水平的不断提高。

        (六)坚持创新机制，营造创新氛围。

        一是要全力推动质量管理(QC)小组活动的开展，立足于工作中的薄弱环节和急待解决的问题，采取有效措施激发员工自主创新意识、创新能力和创新活力，促进创新管理的成果转换，提高体系运行的有效性。二是要深入开展“抓典型、树标杆”活动，树立标兵，营造浓厚的“比学赶超”氛围，推动对标与日常业务工作的深度融合，及时提取好的经验和做法，有效实现成果固化和推广运用。三是要完善管理创新机制，加大对管理创新工作支持力度，明确改进突破口，对管理人员课题研究能力进行针对性培训，提升相关工作人员能力和水平。

如何提升质量意识和质量管理能力3

        如何提升质量管理水平

        1、首先要立足于本项目的实际情况做好规划。

        比如成为一名部长，要为做一名总工打下基础，只有你有目标了，才可能会有实际行动，在工作中各种标准就提高了，你就会朝这方面去努力，才有可能真的成为一名部长，不想当总工的部长不是好部长，不是么?

        2、把工作和学习要分开，但又要学会联系和结合。

        每天的工作可能会很枯燥，甚至会感到机械式的去工地放线、报检、填资料、交底等，这些东西是一个技术人员的必备技能和基础工作，如果这些东西做不好，无法去有空去学习。同时在把每天的工作完成之后，有一点时间多利用项目部和公司及个人电脑、网络和项目部的人力资源去学习专业技能知识和管理水平，不是说你的技术水平好就是一个合格的总工，更多的还是要会管理工作，能面对项目技术和管理这两个方面存在问题作出果断而准确的判断，并很好的执行下去。所以更多的工作之余到现场学习老前辈的管理水平，察看现场出现的一些不合理现象并思考如何解决，在网络上学习技术知识，结合现场情况去应用，这都是在提高和再学习的方式。

        3、坚持写日志、至少每月要写工作和思想总结

        试着坚持每天写今天经理说要办的理，把本部门的重点和配合工作分别写出来，工作内容分工简单的列出来。把开会领导的讲话记下来，多向总工提一些好建议，向技术人员传授做事的方法和理念。每月底坚持把这个月的工作内容记录下来，看哪些工作没完成是什么原因，如何去完成，我是不是关键因素，提出下月的计划和努力。在个人管理方面有哪些收获和不足，将采取什么方法提高等。这种日记和总结会让你清楚的记得哪些工作用了多长时间，哪些部分可以加快进度，谁是表现最优秀的，进行月底的奖励多一些。

       

        养成一个好习惯不是一天能形成的，是要日积月累的坚持才能完成的。因此我建议那些想成为一名优秀管理才的技术人员，任何时间都要要时间观念，要有勤记常思索的习惯，要养成换角度看问题的思维习惯，任何时间不要得过且过，更不能放任自流。对自己的作法和交待要言行一致，对下面的技术人员管理要做到不放弃多打磨，管理好他们你也会很轻松。

        4、多问多请求多汇报，少推托少犯错少玩游戏

        三多和三少是我们很多人无法正确把握的，主要是我们面对的环境和客体不同，有时候不允许你能准确的做到，但这些可能是借口，因为这完全是主观上的问题，客观上的影响可以通过一段时间的磨合调整的，降到最小。很多人犯错不是主观上的，都是客观上影响的，回头想想一犯错都是小错累计起来的，造成最终的明显的错误。按规律去做事，没有做不好的，事上无难事，只怕有心人，我相信经过努力一定能做好的。

       好了，今天关于“海淀剧院的砸冰箱会”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“海淀剧院的砸冰箱会”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。