广州花都万家乐维修点_广州花都万家乐热水器维修点

1.美的燃气热水器三个接怎么区分

2.博罗汽车站到龙溪电镀西门要怎么坐车

3.万家乐世纪星二代热水器说明书

4.海尔热水器亮红灯

驾车路线：全程约982.5公里

起点：屏南县

1.宁德市内驾车方案

1) 从起点向西北方向出发，沿县府路行驶170米，直行进入梨园路

2) 沿梨园路行驶20米，过右侧的德克士屏南餐厅约90米后，右转进入文化西路

3) 沿文化西路行驶，过右侧的供销大厦约110米后，直行进入文化东路

4) 沿文化东路行驶350米，过右侧的万家乐电器约100米后，左转进入东环北路

5) 沿东环北路行驶260米，过左侧的屏南宜家电器约230米后，右转

6) 行驶260米，过左侧的古峰镇城北社区办公楼约150米后，右转进入国宝路

7) 沿国宝路行驶1.1公里，进入S303

8) 沿S303行驶1.3公里，过左侧的中源里约180米后，左转进入古政高速公路

2.沿古政高速公路行驶60米，直行进入古政高速公路

3.沿古政高速公路行驶28.5公里，过翠溪1号大桥，朝政和/武夷山/南平/上饶方向，稍向左转进入王大厝枢纽

4.沿王大厝枢纽行驶800米，过王大厝枢纽约320米后，直行进入宁上高速公路

5.沿宁上高速公路行驶48.3公里，过范屯大桥，朝三明/龙岩/福州/梅州方向，稍向右转进入范屯互通

6.沿范屯互通行驶1.2公里，过范屯互通约280米后，直行进入长深高速公路

7.沿长深高速公路行驶729.6公里，朝广河高速/龙门/广州/佛山方向，稍向右转上匝道

8.沿匝道行驶1.7公里，直行进入广河高速公路

9.沿广河高速公路行驶143.6公里，朝华南快速/天河区/番禺区/海珠区方向，稍向右转进入春岗立交

10.沿春岗立交行驶700米，过春岗立交约780米后，直行进入华南快速

11.广州市内驾车方案

1) 沿华南快速行驶4.9公里，朝环城高速/S81/佛山/深圳方向，稍向右转进入岑村立交

2) 沿岑村立交行驶1.0公里，直行进入广州环城高速公路

3) 沿广州环城高速公路行驶13.9公里，朝广清/增槎路/花都/广州北站方向，稍向右转进入广清立交桥

4) 沿广清立交桥行驶340米，朝增槎路/石井方向，稍向左转进入广清立交桥

5) 沿广清立交桥行驶190米，右前方转弯进入增槎路

6) 沿增槎路行驶1.1公里，右转进入江南二路

7) 沿江南二路行驶70米，过右侧的江南果菜批发市场综合大楼约170米后，左转

8) 行驶60米，到达终点(在道路左侧)

终点：江南市场

美的燃气热水器三个接怎么区分

驾车路线：全程约646.1公里

起点：广州市

1.广州市内驾车方案

1) 从起点向正南方向出发，沿吉祥路行驶230米，过左侧的越秀房地产大厦约110米后，右转进入中山五路

2) 沿中山五路行驶180米，过右侧的麦当劳(动漫星城店)约140米后，右转进入解放北路

3) 沿解放北路行驶2.8公里，过左侧的森嘉皮具商务大厦约210米后，直行进入机场路

4) 沿机场路行驶480米，过左侧的中唱大厦约130米后，朝广园西路/环城高速(西行)方向，稍向右转上匝道

5) 沿匝道行驶90米，过机场立交约100米后，直行进入机场路立交桥

6) 沿机场路立交桥行驶180米，过右侧的广来商业大厦约110米后，右前方转弯进入广园中路

7) 沿广园中路行驶300米，直行进入广园西路

8) 沿广园西路行驶130米，稍向右转上匝道

9) 沿匝道行驶230米，过右侧的华园商务中心约140米后，直行进入广州环城高速

10) 沿广州环城高速行驶6.0公里，朝肇庆/佛山/S15/S55方向，稍向右转进入沙贝立交桥

11) 沿沙贝立交桥行驶430米，直行进入广佛高速

12) 沿广佛高速行驶6.3公里，朝三水/肇庆/S55方向，稍向右转上匝道

13) 沿匝道行驶1.5公里，直行进入广三高速

14) 沿广三高速行驶130米，直行上匝道

2.沿匝道行驶120米，直行进入广三高速

3.沿广三高速行驶20.5公里，直行进入二广高速

4.沿二广高速行驶360米，朝广州绕城高速/广昆高速/广明高速/花都方向，稍向右转进入小塘互通

5.沿小塘互通行驶1.6公里，直行进入广州绕城高速

6.沿广州绕城高速行驶5.9公里，朝肇庆/云浮方向，稍向右转进入横江互通

7.沿横江互通行驶610米，直行进入广昆高速

8.沿广昆高速行驶204.2公里，朝茂名/南宁/贺州/桂林方向，稍向右转进入苍梧南互通立交桥

9.沿苍梧南互通立交桥行驶740米，过苍梧南互通立交桥约450米后，直行进入广昆高速

10.沿广昆高速行驶3.3公里，朝茂名/南宁/G65/G80方向，稍向右转上匝道

11.沿匝道行驶930米，直行进入包茂高速

12.沿包茂高速行驶5.8公里，稍向右转上匝道

13.沿匝道行驶760米，直行进入苍硕高速

14.沿苍硕高速行驶144.1公里，朝武宣/来宾/柳州/百色方向，稍向左转进入桂来高速

15.沿桂来高速行驶89.6公里，直行进入苍龙高速

16.沿苍龙高速行驶114.3公里，稍向右转上匝道

17.沿匝道行驶1.2公里，直行进入兰海高速

18.河池市内驾车方案

1) 沿兰海高速行驶9.4公里，在马山/大化/S314出口，稍向右转进入马山互通

2) 沿马山互通行驶590米，直行

3) 行驶1.6公里，左转进入S314

4) 沿S314行驶4.0公里，直行进入乐圩分离式立交桥

5) 沿乐圩分离式立交桥行驶110米，直行进入S314

6) 沿S314行驶11.6公里，稍向左转进入古肖路

7) 沿古肖路行驶1.0公里，右转进入红河南路

8) 沿红河南路行驶2.8公里，过右侧的万家乐太阳能约220米后，右转进入新化东路

9) 沿新化东路行驶390米，到达终点(在道路右侧)

终点：大化瑶族自治县

博罗汽车站到龙溪电镀西门要怎么坐车

一个是冷水入口，一个是热水出口，再个是燃气入口。

燃气热水器又称燃气热水炉，它是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热方式将热量传递到流经热交换器的冷水中以达到制备热水的目的的一种燃气用具。

燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下，推动水气联动阀门，并同时推动直流电源微动开关将电源接通并启动脉冲点火器，与此同时打开燃气输气电磁阀门，通过脉冲点火器继续自动再次点火，直到点火成功进入正常工作状态为止，此过程约连续维持5~10秒时间，当燃气热水器在工作过程或点火过程出现缺水或水压不足、缺电、缺燃气、热水温度过高、意外吹熄火等故障现象时，脉冲点火器将通过检测感应针反馈的信号，自动切断电源，燃气输气电磁阀门的缺电供给的情况下立刻回复原来的常闭阀状态，也就是说此时已切断燃气通路，关闭燃气热水器起安全保护作用。通常一台合格的燃气热水器，指各项性能指标符合GB6932-2001《家用燃气快速热水器》国家标准要求的燃气热水器，从点火状态到进入正常工作状态的整个过程是全自动控制，无需人为调整或附加设置，只要打开冷水开关或接通冷水水源，通过水量调节装置和气量调节装置调节得到合适的水量与水温，燃气热水器就立刻在5~10秒较短的时间内进入正常工作状态，同时产出热水，一旦出现以上意外故障，燃气热水器将会在10秒内自动停止工作，并立刻切断燃气通路，防止燃气继续流出，且不能自动重新开启，除非人为地排除以上故障后再重新启动燃气热水器，方能正常工作状态，因此，其工作性能较为安全可靠。

万家乐世纪星二代热水器说明书

驾车路线：全程约96.8公里

起点：博罗园洲汽车客运站

1.惠州市内驾车方案

1) 从起点向正北方向出发，沿兴华路行驶200米，右转进入园洲大道

2) 沿园洲大道行驶90米，过右侧的万家乐电器城约110米后，直行进入园洲大道

3) 沿园洲大道行驶230米，在第3个出口，朝九潭/广汕路/广惠高速方向，左转进入福园北路

4) 沿福园北路行驶510米，过中心桥约150米后，直行进入福园路

5) 沿福园路行驶5.5公里，左转

6) 行驶420米，朝广州/河源/G35方向，右转

7) 行驶520米，朝广州方向，稍向左转上匝道

2.沿匝道行驶750米，直行进入济广高速

3.沿济广高速行驶51.9公里，稍向左转上匝道

4.沿匝道行驶740米，直行进入广州绕城高速

5.广州市内驾车方案

1) 沿广州绕城高速行驶3.3公里，朝深圳/火村收费站/G4/G15方向，稍向右转进入火村立交

2) 沿火村立交行驶1.7公里，直行进入广深高速

3) 沿广深高速行驶8.6公里，过广氮立交，朝科韵路/华南快速/佛山/S81西方向，稍向右转进入黄村立交

4) 沿黄村立交行驶330米，过黄村立交桥约510米后，直行进入广州环城高速

5) 沿广州环城高速行驶18.1公里，朝广清/增槎路/花都/广州北站方向，稍向右转进入广清立交桥

6) 沿广清立交桥行驶320米，朝增槎路/石井方向，稍向左转进入广清立交桥

7) 沿广清立交桥行驶190米，右前方转弯进入增槎路

8) 沿增槎路行驶2.0公里，直行进入庆槎路

9) 沿庆槎路行驶70米，朝西槎路/石槎路方向，右转进入增槎路

10) 沿增槎路行驶600米，到达终点(在道路右侧)

终点：龙溪大酒家

海尔热水器亮红灯

石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说：随着气温升高，空调、净水器等家用电器销量大幅上涨，很多商场在家电免费安装幌子下，实则存在着一些“潜规则”：材料费、人工费低的可能是几十元，高的则可达数百元，消费者被强制消费。　　

安装净水器 材料费花了450元　　

5月30日，家住省会水榭花都小区的李女士向记者反映，前一天她在石家庄A.O。史密斯实体店花2888元买了一台净水器，当时销售人员一再承诺免费安装，但第二天工作人员上门安装时却告知李女士需要交一定的材料费。　　

“销售人员只是告诉我拨打售后电话就会有工作人员上门免费安装，并没有说有其他安装费用。”李女士说，工作人员上门安装时，先是拿出一张价目表，上面标示着各项安装材料的价格，足足有100多项，每项的价格没有低于30元的。　　随后，安装人员测试了一下李女士家的水压，表示高于正常水压范围，需要安装稳压阀，随后在安装过程中又用了2个弯头、一个排沙阀、一段2米的管道，最后花了450元。“太贵了，不用还不行，如果自己买，漏水了售后不负责。”李女士说，她家的情况并不是特例，她的同事和朋友几乎都有同样的经历。据李女士介绍，她一位同事买空调花了3000多元，安装时所谓的材料费花了300多元。　　材料费将近热水器价格的一半　　家住开发区珠峰国际小区的董先生在网上买了一台樱花牌热水器，售价998元。“原来价格将近2000元，看到这么优惠就买了。”董先生说，他当即拍下了这件商品，可货到之后包装箱里只有一台裸机，水管、燃气管、阀门等配件一个也没有。　　“当时店主承诺，工作人员免费上门安装，然而工作人员来安装时，却告诉我需要购买4.2米的热水管，每米80元，总共336元。”董先生无奈地对记者说，原来所谓的“免费安装”只是免去了安装人员上门安装的工时费，而安装所需要的材料费则需要消费者承担。　　董先生觉得安装工人的材料费报价太高，打算自己先去配齐材料再安装，谁知对方却表示，如果是自备材料出现问题或者是因为自备材料导致热水器出现问题的话，厂家将不负责保修。“感觉就是强制消费，说好的免费安装，怎么就多出了好几百块钱呢？”董先生说，一开始认为安装就是免费的，谁曾想安装还要收取材料费。购买的热水器实际并不贵，但是材料安装费用却接近热水器价格的一半了。最后，他还是花336元装上了。　　

石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总用手机拍下董先生家安装所用的热水管，就近来到小岗上建材市场，一家建材店的老板看后告诉记者：“这种管子10块钱一米，好多大厂家安装用的管子也都是从建材市场进货的。”　　

探访　　

导购并不会主动告知材料费用　　

为了进一步了解家电在安装过程中所需要的各种费用，我们来到中山路和建设大街交叉口处的国美电器，分别咨询了售价2700元的格力空调、2000元的美的热水器和1500元的海尔净水器的安装费用，每位导购都表示，安装不收取一分钱的安装费。当记者继续追问是否收取材料费时，导购员才告诉记者，免费安装是肯定的，但阀门、管道等配件的费用必须由消费者承担。具体花销根据安装实际情况定，安装材料使用量不同费用自然也不同。　　

此外，我们还探访了海信、万家乐等知名品牌，对于安装材料费的问题，如非特别询问，导购一般并不会主动提起。　　 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总拿到一份热水器安装材料的收费标准，各种材料和配件都是明码标价，诸如内丝弯头、外丝弯头、PPR水管、铜弯头等材料，但实际上这些材料都是用来做什么的，哪些是安装时必需的，每种材料会用到多少，消费者根本无从得知。　　高额材料费成家电安装“潜规则”　　

在探访中石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总发现，对于这些需要进行二次服务才能使用的家电来说，收取高额材料费早已经成为安装过程中的“潜规则”，几乎每个品牌都有这一项费用，这在业内被称为“裸卖”。而不少消费者在购买这类产品时，一般不会想到还需要其他材料，也不会向导购进行详细咨询。其实，不仅是热水器、净水器在安装中有“潜规则”，像空调、液晶电视、燃气灶等也有这样的“潜规则”。热水器安装人员上门时会另外收取支架费，并告知用户“如果不使用我们的配件，不能保证安装质量”。　　

尽管有更为优惠的安装方案可替代原厂高价售后安装，但是记者在走访中了解到，大部分市民还是会选择价格较高的原厂安装。市民田女士说：“现在厂家几乎是‘’消费者强制消费，即使维修店安装价格便宜，我们也不敢让维修店安装，因为产品说明书上明确规定，自行安装出现问题无法进行正常售后维修。”　　

从事家电维修行业的李师傅透露，热水器、空调、净水器等都是需要进行二次服务的，收取高额的材料费早已成为行业的规则，消费者在购买这类家电的时候一般是不会想到还会有材料费。等到真的上门安装的时候，不掏钱安装，买的家电根本就用不上。　　

电器不带配件目的是降低成本　　

空调、净水器、热水器等需要安装的家电都属于半成品，不经过安装程序，无法正常使用。可是，为什么这些家电出厂时没有配备必须的材料呢？　　 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说现在家电市场竞争很激烈，厂家要靠价格优势来赢得市场，必须想办法降低成本。而原材料价格不断上涨，所以厂家更不愿意承担安装配件的生产成本了。配件让消费者自己买，自然也就把成本转移到消费者身上了。现在一般都是厂家和维修网点签约，大部分的配件都是维修网点自己购买的，推销出的配件越多，利润也就越大，而一般这种配件的收费都是由维修网点自己定的，价格也是可以商量的。　　

除了材料费，在电器安装过程中可能会收取一些人工费。从事多年空调安装高空作业的王师傅告诉记者，空调安装过程中可能涉及到的收费操作包括：墙面钻孔、高空吊人或者吊机操作。并且钻孔费用是按照墙面厚度和钻孔的难易程度来收费的，高空作业费与楼层高度相关，楼层越高收费也就越高。　　

说法　　

消费者自购符合质量的配件　　

商家售后不能打折扣　　

就此事， 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总咨询了石市工商局12315接线人员马女士，她表示，依据相关法律条文规定，消费者的消费应该明明白白，销售人员有义务提前告知消费者在安装中有可能使用的配件及产生的费用；销售商在销售过程中对安装服务和提供的配件实行明码标价，并在卖场展示所使用配件实物，标明配件的详细信息；消费者自行购配件的，在配件符合标准后应给予安装和保修。当消费者对厂家材料价格不满意的时候，消费者有权用自己购买的质量合格的配件，对此厂家不得强制消费，同时厂家的售后安装服务也不能因此打折扣。如若遭遇商家侵权，消费者可向消费者委员会或者工商部门进行投诉。　　

河北世纪方舟律师事务所律师姚晓利表示，根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。依据此法规定，在家电安装过程中，商家有义务提前主动告知消费者安装过程中需要收取的相关费用，如未予以提前告知，却在安装时额外收费，便侵犯了消费者的知情权。额外收费是不允许的，问题严重的甚至涉嫌欺诈和强制消费。另外，口头约定也属于合同约定，如果有超出合同外的收费就属于违约。

石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说：随着气温升高，空调、净水器等家用电器销量大幅上涨，很多商场在家电免费安装幌子下，实则存在着一些“潜规则”：材料费、人工费低的可能是几十元，高的则可达数百元，消费者被强制消费。　　　　安装净水器 材料费花了450元　　5月30日，家住省会水榭花都小区的李女士向记者反映，前一天她在石家庄A.O。史密斯实体店花2888元买了一台净水器，当时销售人员一再承诺免费安装，但第二天工作人员上门安装时却告知李女士需要交一定的材料费。　　“销售人员只是告诉我拨打售后电话就会有工作人员上门免费安装，并没有说有其他安装费用。”李女士说，工作人员上门安装时，先是拿出一张价目表，上面标示着各项安装材料的价格，足足有100多项，每项的价格没有低于30元的。　　随后，安装人员测试了一下李女士家的水压，表示高于正常水压范围，需要安装稳压阀，随后在安装过程中又用了2个弯头、一个排沙阀、一段2米的管道，最后花了450元。“太贵了，不用还不行，如果自己买，漏水了售后不负责。”李女士说，她家的情况并不是特例，她的同事和朋友几乎都有同样的经历。据李女士介绍，她一位同事买空调花了3000多元，安装时所谓的材料费花了300多元。　　材料费将近热水器价格的一半　　家住开发区珠峰国际小区的董先生在网上买了一台樱花牌热水器，售价998元。“原来价格将近2000元，看到这么优惠就买了。”董先生说，他当即拍下了这件商品，可货到之后包装箱里只有一台裸机，水管、燃气管、阀门等配件一个也没有。　　“当时店主承诺，工作人员免费上门安装，然而工作人员来安装时，却告诉我需要购买4.2米的热水管，每米80元，总共336元。”董先生无奈地对记者说，原来所谓的“免费安装”只是免去了安装人员上门安装的工时费，而安装所需要的材料费则需要消费者承担。　　董先生觉得安装工人的材料费报价太高，打算自己先去配齐材料再安装，谁知对方却表示，如果是自备材料出现问题或者是因为自备材料导致热水器出现问题的话，厂家将不负责保修。“感觉就是强制消费，说好的免费安装，怎么就多出了好几百块钱呢？”董先生说，一开始认为安装就是免费的，谁曾想安装还要收取材料费。购买的热水器实际并不贵，但是材料安装费用却接近热水器价格的一半了。最后，他还是花336元装上了。　　 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总用手机拍下董先生家安装所用的热水管，就近来到小岗上建材市场，一家建材店的老板看后告诉记者：“这种管子10块钱一米，好多大厂家安装用的管子也都是从建材市场进货的。”　　探访　　导购并不会主动告知材料费用　　为了进一步了解家电在安装过程中所需要的各种费用，我们来到中山路和建设大街交叉口处的国美电器，分别咨询了售价2700元的格力空调、2000元的美的热水器和1500元的海尔净水器的安装费用，每位导购都表示，安装不收取一分钱的安装费。当记者继续追问是否收取材料费时，导购员才告诉记者，免费安装是肯定的，但阀门、管道等配件的费用必须由消费者承担。具体花销根据安装实际情况定，安装材料使用量不同费用自然也不同。　　此外，我们还探访了海信、万家乐等知名品牌，对于安装材料费的问题，如非特别询问，导购一般并不会主动提起。　　 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总拿到一份热水器安装材料的收费标准，各种材料和配件都是明码标价，诸如内丝弯头、外丝弯头、PPR水管、铜弯头等材料，但实际上这些材料都是用来做什么的，哪些是安装时必需的，每种材料会用到多少，消费者根本无从得知。　　高额材料费成家电安装“潜规则”　　在探访中石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总发现，对于这些需要进行二次服务才能使用的家电来说，收取高额材料费早已经成为安装过程中的“潜规则”，几乎每个品牌都有这一项费用，这在业内被称为“裸卖”。而不少消费者在购买这类产品时，一般不会想到还需要其他材料，也不会向导购进行详细咨询。其实，不仅是热水器、净水器在安装中有“潜规则”，像空调、液晶电视、燃气灶等也有这样的“潜规则”。热水器安装人员上门时会另外收取支架费，并告知用户“如果不使用我们的配件，不能保证安装质量”。　　尽管有更为优惠的安装方案可替代原厂高价售后安装，但是记者在走访中了解到，大部分市民还是会选择价格较高的原厂安装。市民田女士说：“现在厂家几乎是‘’消费者强制消费，即使维修店安装价格便宜，我们也不敢让维修店安装，因为产品说明书上明确规定，自行安装出现问题无法进行正常售后维修。”　　从事家电维修行业的李师傅透露，热水器、空调、净水器等都是需要进行二次服务的，收取高额的材料费早已成为行业的规则，消费者在购买这类家电的时候一般是不会想到还会有材料费。等到真的上门安装的时候，不掏钱安装，买的家电根本就用不上。　　电器不带配件目的是降低成本　　空调、净水器、热水器等需要安装的家电都属于半成品，不经过安装程序，无法正常使用。可是，为什么这些家电出厂时没有配备必须的材料呢？　　 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说现在家电市场竞争很激烈，厂家要靠价格优势来赢得市场，必须想办法降低成本。而原材料价格不断上涨，所以厂家更不愿意承担安装配件的生产成本了。配件让消费者自己买，自然也就把成本转移到消费者身上了。现在一般都是厂家和维修网点签约，大部分的配件都是维修网点自己购买的，推销出的配件越多，利润也就越大，而一般这种配件的收费都是由维修网点自己定的，价格也是可以商量的。　　除了材料费，在电器安装过程中可能会收取一些人工费。从事多年空调安装高空作业的王师傅告诉记者，空调安装过程中可能涉及到的收费操作包括：墙面钻孔、高空吊人或者吊机操作。并且钻孔费用是按照墙面厚度和钻孔的难易程度来收费的，高空作业费与楼层高度相关，楼层越高收费也就越高。　　说法　　消费者自购符合质量的配件　　商家售后不能打折扣　　就此事， 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总咨询了石市工商局12315接线人员马女士，她表示，依据相关法律条文规定，消费者的消费应该明明白白，销售人员有义务提前告知消费者在安装中有可能使用的配件及产生的费用；销售商在销售过程中对安装服务和提供的配件实行明码标价，并在卖场展示所使用配件实物，标明配件的详细信息；消费者自行购配件的，在配件符合标准后应给予安装和保修。当消费者对厂家材料价格不满意的时候，消费者有权用自己购买的质量合格的配件，对此厂家不得强制消费，同时厂家的售后安装服务也不能因此打折扣。如若遭遇商家侵权，消费者可向消费者委员会或者工商部门进行投诉。　　河北世纪方舟律师事务所律师姚晓利表示，根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。依据此法规定，在家电安装过程中，商家有义务提前主动告知消费者安装过程中需要收取的相关费用，如未予以提前告知，却在安装时额外收费，便侵犯了消费者的知情权。额外收费是不允许的，问题严重的甚至涉嫌欺诈和强制消费。另外，口头约定也属于合同约定，如果有超出合同外的收费就属于违约。