光芒热水器苏州维修点_苏州光芒燃气热水器售后服务

1.光芒太阳能热水器

尊敬的用户您好：为了提高工作效率，让客户得到更好的售后体验，我们特设免转接热线，

没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表光芒热水器售后维修服务目标：

光芒热水器客服热线：400-9020-799（温馨提示点击号码即可拨打

服务质量第一、顾客利益第一，在全市各地区都有网点，无节日，24小时报修。

上门维修服务流程如下：

服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——( 开始维修)—

(维修后开保修单)——（建立维修档案)——(电话回访)

热水器常见故障：

1、燃气的阀门没有全部打开

处理方法：打开全部阀门

2、燃气压力不合适，太低。

处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。

3、水温调节方法错误。

处理方法：参考使用说明书的热水温度调节

4、水控制器出故障。

处理方法：维修人员处理

故障一：低温位置时水太热

故障原因：

1、水温调节方法错误。

处理方法：参考使用说明书的热水温度调节

2、水控制器出故障。

处理方法：维修人员处理。

故障二：低温位置时火熄灭

故障原因： 供冷水水压太低。

处理方法：维修人员检查水压。

故障三：关闭热水器后火不灭

故障原因： 水控制器出故障。

全国售后维修服务网点：

区域：北京，杭州，苏州，上海，南京，成都，重庆，广州，珠海，佛山，深圳，中山，东莞，

南宁，厦门，海口，惠州，江门，徐州，三亚，桂林，清远，肇庆，阳江，赣州，泉州，武汉，黄石，

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光芒太阳能热水器

热水器是我们日常生活中必不可少的家电之一，但是随着使用时间的增长，热水器也会出现各种各样的问题，如漏水、不热、不稳定等。这时候我们就需要寻找专业的维修服务，让热水器恢复如新。

维修前的准备工作

在进行热水器维修之前，我们需要做好一些准备工作：

确认热水器是否还在保修期内，如果在保修期内，可以直接联系售后服务进行维修。

如果不在保修期内，需要选择一家专业的维修服务机构进行维修。

在维修之前，需要关闭热水器的电源和水源。

常见问题及维修方法

下面我们来介绍一些常见的热水器问题及相应的维修方法：

1.热水器漏水

热水器漏水是比较常见的问题，可能是因为热水器的密封性不好或者是热水器的水管连接处出现了问题。

维修方法：

首先需要关闭热水器的电源和水源，然后将热水器移动到通风干燥的地方。

检查热水器的密封性，看看是否有松动或者破损的地方，如果有需要进行更换。

检查热水器的水管连接处，看看是否有漏水的地方，如果有需要进行紧固或者更换。

2.热水器不热

热水器不热可能是因为热水器的加热管出现了问题，或者是热水器的温度控制器出现了故障。

维修方法：

首先需要关闭热水器的电源和水源，然后将热水器移动到通风干燥的地方。

检查热水器的加热管，看看是否出现了烧坏或者断裂的情况，如果有需要进行更换。

检查热水器的温度控制器，看看是否出现了故障，如果有需要进行更换。

3.热水器不稳定

热水器不稳定可能是因为热水器的水压不稳定或者是热水器的水流量不稳定。

维修方法：

首先需要关闭热水器的电源和水源，然后将热水器移动到通风干燥的地方。

检查热水器的水压是否稳定，如果不稳定需要进行调整。

检查热水器的水流量是否稳定，如果不稳定需要进行清洗或者更换水龙头。

维修后的注意事项

在进行热水器维修之后，我们需要注意以下几点：

在使用热水器之前，需要确认热水器的电源和水源已经打开。

在使用热水器之前，需要确认热水器的温度控制器已经调整到适当的温度。

在使用热水器之前，需要确认热水器的水压和水流量已经稳定。

10方面 对买电热水器不再死于无知--权威

即热式电热水器由于没有成熟的大品牌来操作产品，绝大多数消费者对其性能、质量不是充分的了解，随着海尔美的等品牌的即热型产品面市以来，即热式电热水器产品即开即用无需等待的特点越来越受到广大消费者的关注。面对众多的品牌和介绍，我们该如何选择电热水器？那些电热水器才是适合我家用的产品？为什么不同的品牌之间貌似相同的产品，价格差距却很明显？

下面就即热式电热水器的相关性能作一些简单的介绍：

即热式电热水器有的厂家又叫快速电热水器，是近几年最新流行的一种家用电热水器，由于体积小巧、加热速度快、节能等许多优点而受到很多消费者的追捧，消费者选购时请从以下几个方面加以比较：

1、 安全：看生产厂家是否是正规厂家，有没有经过工商等相关部门登记注册，电器产品特别要看是否经过3C强制认证，欧盟CE认证，德国GS认证。等国内国际权威认证标示。安装工人安装是否按照产品说明书标准安装--电源线达标且有可靠接地。产品由哪个保险公司承保-保额多少。以及下面的 2 3 4 9 条 都是关于安全性的保证指标。

2、 发热体：是即热式电热水器的心脏部分，各个厂家的叫法不一，名称很多，比较的就是热效率、安全性、耐久性。但总的来说目前市场上的发热元件主要分为金属发热元件和非金属发热元件。其中金属发热元件又分为紫铜发热元件、不锈钢发热元件、合金发热发热元件、镍金裸丝等。这几种发热元件以紫铜的造价最高，其中非金属发热元件热衰减度最低的是纳米级陶瓷发热片。另外硅晶管镀膜是属于金属发热。因为在玻璃管外壁的是电镀了一层合金金属膜-造价最低。热的最快的是镍金螺丝，抗水质腐蚀性也最高。价格适中。 热效率：99.9%镍金裸丝浸入水中。 .9%紫铜 。 95+%玻璃管镀合金膜。%半导体陶瓷。 等。 安全性：现在电热水器必须有可靠接地，安全性各个厂家做的都比较好。要求就安装人员规范操作。 耐久性：选择发热体保质年限长的品牌。3、 控制系统：档位控制/智能控制。档位控制价格相对低，变动档位等原件一般为机械原件，寿命在普通家庭使用中为3-5年。保养好的也可以到8年。智能控制一般为触摸屏幕控制开关和温度即可。相对价格稍高。智能控制很多厂家已经达到精确控制出水温度的技术。水温记忆功能，自动开关机器等诸多优势。根据情况可选择厂家承诺产品寿命在10年以上的品牌。

4、 防电墙：有的厂家叫阻电墙、隔电墙。防电墙又分内设及外设两种。从目前市场反应来看，内设防电墙由于造型美观，性能稳定受到大多数消费者的欢迎。2011年10月国家强行要求电热水器必须用国家统一标配的外置防电墙。进出水各一个。切记没有防电墙的热水器千万不能买。

5、 功率：先跟大家谈谈一般家庭用电（220V)的负荷，可以分两个方面来谈， 一、电线，1999年到现在建的新房的电线用户常识性的都要装10平方毫米以上铜线是绝对够用的，最大可以负荷到20ＫＷ，大家不必担心。但是热水器的线最小要达到4平方毫米铜线。 二、电表：家庭电表常见的有两种：一种是5（20）Ａ的机械表，这种电表可以负荷到5600Ｗ。这种电表以前的房子较多。另一种是10（40）Ａ电子表；这种电表可以负荷到8800Ｗ。超过负荷均会跳闸一保证电线用电安全。 6、节能：举例深圳 电价0.6元/KW/h （例如在温度相对较低的冬季---水温从5℃加热到45℃----3L/min的水流量----一个人洗澡20分钟） 储 水电热水器2000W-60L水 等待时间1.4小时 用电：2KW ×1.4小时=2.8KW（2.8度） =1.68元 储 水电热水器3000W-60L水 等待时间0.93小时 用电：3KW X 0.93小时=2.79KW(2.79度） =1.674 元 即热式电热水器 7500W 60L水 20分钟 用电：7.5KW X 0.33小时=2.475KW（2.475度） =1.485 元(举例在温度相对高的春秋季节---水温从15℃加热到45℃---3L/min水流量----一个人洗澡20分钟 储 水电热水器3000W--60L水 等待时间42分钟 用电：3KW × 0.7小时 =2.1KW（2.1度） 即热式电热水器 6000W--60L水 20分钟 用电：6KW×0.33小时=1.98KW（1.98度）（举例在温度相对更高的夏季---水温25℃加热到40℃---3L/min水流量 ---一个洗澡20分钟 储 水电热水器3000W--60L水 等待42分钟 用电： 3KW×0.7小时 =2.1KW(2.1度）-实际使用30L 多烧的水浪费掉。 即热式电热水器3000W----30L水 10分钟 用电： 3KW×0.17小时=0.5KW（0.5度） 储水的电热水器由于功率较小、预热时间要长、且要保温。如保温不好导致控制系统再持续加热，电能大量浪费。 储水内胆材质也决定产品保修期。 即热式电热水器虽功率略大，但使用时间短、智能产品还可以根据水温、水量、智能控制用电功率。所以节电效果明显。7、出水量： 多人连续使用需要控制水量，且经常出现热水不够用或者拼冷水忽冷忽热。但出水量可以相对大些。 即热式电热水器虽功率略大但使用时间短智能产品还可以根据水温水量智能控制电量。所以节电效果明显。进水温度低时一般水量在2.5L-3L/min---进水温度高时出水量适当可加到最大6.5L/min。

8、 体积：众人所知，即热式电热水器无需储水。体积小巧。

9、健康：水质品质要求越来越高是当代人的生活基本要求： 储水电热水器因为在温开水状态下滋生大量细菌已经被越来越多的人们所知晓。包括太阳能/空气能储水罐也是如此。 即热式电热水器因为即开即用，最大可能减小水中细菌繁殖时间。且目前远红外线杀菌技术。矿物酿泉净化技术已经越来越多的应用到即热式电热水器产品中。。。 10、 广告：现在市场上很多品牌都宣称是国外进口的，或国外技术，但是经常留意国家新闻的话就知道，我国的机电产品出口量占出口总额的百分之五十以上。且逐年增加，我国的热水器不但不用进口，而且早就出口了！（欧美等发达国家民用热水器即热式占80%以上） 最终选择还是要看准商家信誉，看准品牌服务。根据家庭需求的实际情况做出选择，节能环保推荐即热式电热水器。 愿爱尔氏的的客观指导能给您带去帮助。相信改变世界的是爱的力量 爱尔氏yesidoo